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[필독] 8월 12일 오후2시 1차 참가예약 관련 안내
작성자:사무국 작성일:2021.08.11 조회수:1779

[1차 참가예약 관련]

 

Q. 1차 참가예약은 언제, 몇시에 진행되나요?

- 8월 12일 오후 2시부터 1차 참가예약이 시작됩니다. (선착순 예약)

- 모든 참가신청은 '세계유산축전 제주 화산섬과 용암동굴' 홈페이지를 통해서만 할 수 있습니다.

- 참가신청기간은 8월 12일부터 9월 14일 까지 진행됩니다.

 

 

Q. 1차 참가예약이 가능한 프로그램이 어떤건가요? 

- 워킹투어 1구간 시원의 길, 2구간 용암의 길, 3구간 동굴의 길, 특별탐험대 만장굴&김녕굴, 특별탐험대 벵뒤굴 총 5개의 프로그램에 참가신청이 가능합니다.

- 워킹투어 : 한 회차당 20명 (하루 5회차 운영) / 특별탐험대 만장굴&김녕굴 : 한 회차당 10명 (하루 4회차 운영) / 특별탐험대 벵뒤굴 : 한 회차당 6명 (하루 5회차 운영)

 

 

Q. 프로그램 별로 동반참가신청이 가능한가요?

- 워킹투어의 경우 본인포함 4인까지 신청 가능합니다.

- 특별탐험대 만장굴&김녕굴 / 특별탐험대 벵뒤굴의 경우 본인포함 2인까지 신청 가능합니다.

- 참가 신청시 동반자의 성함, 생년월일, 연락처를 기입하여야 함을 꼭 참고 부탁드립니다.

 

 

Q. 참가신청 방법을 간단히 설명해주세요.

① 홈페이지 회원가입 후 참가를 희망하는 프로그램 참가 신청을 진행합니다.

② 신청자 본인의 성함, 연락처, 비상연락처, 생년월일, 동반자, 동반자 정보 등을 입력한 후에 신청접수를 완료합니다. 

③ [마이페이지]에 들어가셔서 [결제하기]를 누르시면 자동으로 결제를 진행할 수 있는 '11번가'로 페이지가 이동됩니다. (티켓11번가에서 리마인드를 위해 날짜와 시간을 다시 선택하여야 하니 반드시 홈페이지에서 선택한 날짜, 시간을 꼭 기억해주시기 바랍니다.)

④ 결제를 완료합니다. 홈페이지 내 신청자명과 '11번가' 예매자명이 동일하여야 합니다.

⑤ 결제는 신청일 기준 다음날 오전 8시까지 완료해주셔야 합니다. 홈페이지에서 신청까지 완료하였는데 결제가 다음날 8시까지 진행되지 않는다면 신청은 자동 취소됩니다.
   ----> 현재 예매 및 결제 시스템 점검 문제로 인해, 12일 홈페이지에서 신청하신 분들은
           14일까지 결제하시면 됩니다. 자동으로 취소되지 않으니, 참고부탁드립니다.

 

 ⑥ 예약/결제까지 완료된 신청자들에 한하여 신청일 기준 2~3일 내로 예약완료 문자가 발송됩니다.  

 

 

Q. 빠른 예약을 위한 팁 부탁드립니다.

- 예약 오픈 전에 미리 '세계유산축전 제주 화산섬과 용암동굴' 홈페이지, '11번가'에 미리 회원가입을 해주시면 좀더 빠르고 편리한 예약이 가능합니다.  (11번가 주소 : www.11st.co.kr)

- 본인이 참여하고 싶은 프로그램, 프로그램별 날짜, 시간 등을 미리 고민해주시기 바랍니다.       

 

 

Q. 참가비 환불 관련

- 9월 14일까지 예약취소를 진행하시게 되면 100% 환불이 가능합니다. 9월 15일부터는 예약취소를 진행하셔도 일체 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

- 환불 불가 사유 : 축전 내 모든 프로그램은 유네스코 세계자연유산 구역으로 축전 시작일 약 2주전까지 모든 참가자의 출입허가를 받아야합니다. 따라서 출입허가를 받은 이후의 변경/환불은 불가합니다.

- 결제 후 취소건은 티켓11번가에서 진행해주시면 됩니다. (일괄환불, 일부환불 가능)

 

Q. 회차를 잘못 선택했어요, 취소 후 변경이 불가능한가요?

- 8월 12일(목)부터 8월 29일(일)까지는 홈페이지 상에서 취소가 불가합니다.
- 8월 30일(월)부터 마이페이지에서 취소 후 원하시는 회차를 다시 선택하셔서 예약 가능합니다.
  (변경 원하시는 회차 인원 수 마감시 신청 불가)
- 8월 12일(목) 오픈 시 이 점 유의하셔서 참가 신청 부탁드립니다.

 

 

Q. 예약완료 후 신청자 및 동반인 변경이 가능한가요?

- 신청을 위해 기입하는 정보들은 비공개구간 출입에 따른 문화재청에 출입허가 명단을 위해 취합하는 정보입니다.

- 따라서 신청자 및 동반인 변경은 불가능 합니다. 

- 예외경우 : 워킹투어 1구간에 본인포함 3명참가 신청을 하였는데 신청자가 부득이한 사정으로 참석을 못하고 나머지 2명만 참석하는 경우신청자의 신분증 사본 및 예매확정 정보를 확인 후에 프로그램 참가가 가능합니다. (때문에 동반인 정보를 명확하게 기입해야함)

 

 

Q. 현장에서 본인확인이 진행되나요?

- 현장에서 본인확인 절차가 진행됩니다. 따라서 신청자의 신분증 혹은 등본이 필수로 필요합니다.

 

 

Q. 단체참가는 어떤 조건으로 어떤 절차로 진행되나요?

- 5명 이상 ~ 20명 이하의 인원이 한번에 프로그램 참가를 원하는 경우 단체참가 신청을 진행하여야 합니다. 

- 단체참가 신청은 '워킹투어' 만 가능합니다. 

- 신청절차 : [세계유산축전 제주 공식 홈페이지에서 단체참가신청 서식 다운] → [서식 작성 후 사무국 공식메일로 발송]  → [공모를 통해 합격팀 선정] → [11번가 티켓 결제 안내] → [결제 완료 및 참가접수 완료] 

 


 

[프로그램 관련 문의 - 워킹투어]


Q. 워킹투어 진행 시 동굴에 들어가나요?

- 워킹투어 구간에 동굴입장은 별도로 없고, 동굴 입구에서 탐험 큐레이터의 설명을 듣는 정도로만 진행됩니다.

 

 

Q. 제가 걸음속도도 빠르고 잘 걷는데 하루에 2개의 워킹투어 구간을 신청할 수 있나요?

- 워킹투어나 특별탐험대나 1일에 2개 구간 이상 참여 못하는 이유는 세계유산의 보존성과 희소성을 위해 인원이 제한되어 있으며 폭 넓은 가치 확산을 위해 다양한 사람들에게 공개되고 있음을 양해부탁드립니다.

- 또한 워킹투어 프로그램은 단순 트래킹을 하는 프로그램이 아니라 탐험 큐레이터의 설명과 함께 프로그램이 진행되므로 탐험시간이 정해져 있습니다.

- 따라서 하루 2개의 워킹투어는 신청이 불가합니다. (하루 2개이상의 워킹투어 구간을 신청할 경우 두번째로 신청한 코스는 자동취소됩니다)

 

 

Q. 구간별로 집결지가 어떻게 되나요?

- 워킹투어 1구간 시원의 길, 2구간 용암의 길 : 제주세계자연유산센터

- 워킹투어 3구간 동굴의 길, 4구간 돌과 새 생명의 길 : 만장굴 주차장

- 집결지까지는 자차이용 / 대중교통 이용하시어 오셔야 합니다.

 

 

Q. 1구간은 코스가 어떻게 

- 1구간 거문오름 코스는 신규코스가 아닌 기존 거문오름 분화구코스 입니다.

- 세부코스 : 거문오름 등산로 → 정상  전망대  용암협곡  붓순나무 군락지  숯가마터  풍혈  식나무 군락지  탐방로 출구

 

 

Q. 워킹투어 4구간은 자율참여로 되어있던데 정확히 어떤방식으로 운영되는건가요?

- 4구간은 별도 참가신청 없이 개인참가, 단체참가 구분 없이 자유롭게 개방되어있는 코스입니다.

- 4구간 운영시간 : 자율입장이오나 13:00까지 입장을 해주셔야 종료시간까지 맞춰 투어가 가능합니다.

- 거점 탐험 큐레이터가 주요 지점에서 참가자들을 반기며 해설하는 프로그램이 운영됩니다. 

  ▶ 거점 탐험 큐레이터 운영시간 - 9:00 ~ 17:00

 

 

※ 자세한 프로그램 정보는 공식홈페이지를 참고 부탁드립니다.

 


 

[프로그램 관련 문의 - 특별탐험대]


Q. 공모마감된 '만장굴 전 구간 탐험대'와 '만장굴&김녕굴 탐험대'는 똑같이 만장굴을 들어가는 것 같은데 어떻게 다른건가요?

- 만장굴 전 구간 탐험대는 만장굴의 전체구간을 집중적으로 탐방하는 프로그램이며, 대국민 공모를 통해 참가자를 모집을 사전에 완료하여 프로그램 참가신청이 불가합니다.

- 만장굴&김녕굴 탐험대는 만장굴 비공개 구간중 일부만 탐험합니다. 만장굴 2입구로 들어가서 1입구로 나오는 약식코스 입니다.

 

 

Q. 벵뒤굴은 탐험 난이도가 높다고 하는데 어떤 점이 난이도가 높은건가요?

- 벵뒤굴은 천장의 높이가 매우 낮고 협소한 미로형 동굴이기 때문에 통로를 포복하여 통과하는 등의 구간들이 많습니다.

- 따라서 거동이 불편하거나, 좁은 공간에서 두려움을 느끼는 분들의 경우 탐험이 힘듭니다.
  

※ 자세한 프로그램 정보는 공식홈페이지를 참고 부탁드립니다.